Carta de servicios
PRESENTACIÓN
La empresa Autocares Pons S.L. se dedica al transporte nacional e internacional de viajeros.
Inicio su actividad en el año 1931, actualmente dispone de más de 17 vehículos para realizar todo tipo de servicios, desde el transporte discrecional nacional e internacional, transporte escolar, transporte de personas con movilidad reducida, despedidas de soltero/a, …
Nuestro objetivo es conseguir una mejora continua, ya que queremos ofrecer la máxima calidad, confort y seguridad a nuestros clientes. Por esta razón, la dirección está certificada, y se hace cargo del mantenimiento del sistema integrado de gestión de calidad y medio ambiente, basado en las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y UNE 13816:2003.
INFORMACIÓN
Todos los usuarios y clientes pueden visitar la página web www.autocarespons.com para cualquier tipo de información.
A través del correo electrónico pons@autocarespons.com
O en nuestras oficinas:
- Horario de atención: de 9.00 a 13.00 y de 15.30 a 19.30
- Teléfono: 973 201 201
- Polígon Industrial «El Segre» – C/ La Fornal, 16-19 – 25191 Lleida
RECLAMACIONES Y SUGERENCIAS
Nos pueden hacer llegar cualquier queja o sugerencia a través de nuestra página web www.autocarespons.com o en el correo electrónico pons@autocarespons.com.
La empresa Autocares Pons S.L. se compromete a dar respuesta a través de la misma vía, y analizar todos los datos recogidos y sacar conclusiones para una mejora continuada.
ANTIGÜEDAD DE LA FLOTA
La edad mediana de nuestra flota, es inferior a 6 años (2016), aun así la empresa dispone de algún vehículo con una edad superior a 12 años que pueden realizar los servicios.
SEGURIDAD Y CONFORT
Nuestros vehículos están equipados con todos los sistemas de seguridad, de acuerdo con la normativa aplicable.
Realizamos un control periódico y preventivo en el mantenimiento de toda nuestra flota, para garantizar la máxima calidad y seguridad a nuestros clientes.
SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
La empresa dispone del certificado ISO 14001:2004.
Realizamos cursos de formación a nuestros conductores, en materia de conducción eficiente y sensibilización ambiental.
Nuestros vehículos cumplen la normativa europea vigente en materia de emisión de gases.
Los residuos generados en nuestra actividad, se tratan correctamente a través de gestores autorizados.
La dirección lleva un control periódico en materia de residuos, consumo energético y consumo de agua, con dicha información, se analizan los datos obtenidos y se marcan objetivos para la disminución del consumo y tener una mejora continua.
